Навчання фахівців ЦНАПу успішно завершилося
Навчання фахівців ЦНАПу успішно завершилося
Як зазначалося раніше, на базі Байковецької сільської ради проходило навчання фахівців Центрів надання адміністративних послуг, створеного у липні цього року. Проведення тренінгів здійснювалося у рамках Програми «U-LEAD з Європою».
Навчання відбувалось за п’ятьма модулями:
1. Роль органів місцевого самоврядування в обслуговуванні громади, реалізації власних та делегованих повноважень в сфері надання адміністративних послуг
2. Адміністративні послуги: типові проблеми, належна організація надання
3. Порядок надання адміністративних послуг, насамперед базових, і параметри якості послуг
4. Ділова етика та взаємодія з відвідувачами центрів надання адміністративних послуг
5. Знання та навички щодо окремих адміністративних послуг та їх груп.
Про навчання за першими трьома модулями ми уже повідомляли на сайті Байковецької громади 22 липня.
Щодо четвертого і п’ятого модулів, слід відзначити, що їх проводили тренер з Одеси Катерина Коваль і начальник ЦНАПу з Івано-Франківської області Анна Тимчина.
Нагадаємо, що до навчання долучилися працівники ЦНАПів з Козлівської ОТГ Козівського району та Борсуківської громади Лановецького району. Також на семінарах були присутні представники Управління соціального захисту Козівської РДА.
В ході навчального процесу учасники засвоїли особливості спілкування з особливо вразливими категоріями громадян та розглянули питання гендерної рівності, вдосконалили та поглибили навички надання громадянам кваліфікованих консультацій. Є впевненість, що отримані знання суттєво підвищать рівень ефективності роботи і сприятимуть формуванню позитивного іміджу Центру надання адміністративних послуг.
